Ayuda en Español
Preguntas frecuentes
[English] 
¿Como los puedo contactar para comprar boletos por teléfono o para hacer una pregunta?
¿Como consigo una devolución de mi dinero?
No recibí un email confirmando mi compra. ¿Cómo sé si se ha confirmado mi compra?
¿Por qué cobraron mi tarjeta dos Veces?
¿Por qué cobraron mi tarjeta, pero no he recibido una confirmación?
Quedan menos de 24 horas antes que mi evento comienze y todavía no he recibido mis boletos… ¿qué hago?
¿Qué son Boletos "Print-At-Home'?
Todavía no he recibido mis boletos "Print-At-Home" por correo electrónico. ¿Qué hago?
Tengo una dirección con gmail.com. ¿Cómo transfiero y imprimo mis boletos "Print-At-Home"?
Tengo una dirección con hotmail.com. ¿Cómo transfiero y imprimo mis boletos "Print-At-Home"?
Tengo una dirección con yahoo.com. ¿Cómo transfiero y imprimo mis boletos "Print-At-Home"?
¿Puedo remandar mis boletos "Print-At-Home" a otra dirección de correo electrónico?
¿Qué es y dónde está el "will call"?
¿Cuáles son sus condiciones por este sitio web?
¿Por qué no puedo comprar boletos para un evento?
¿Tengo mejor oportunidad de encontrar boletos si abro múltiples ventanas de navegación o lengüetas?
¿Cómo puedo enterarme de cuando se vende boletos para un evento?
¿Dónde puedo leer su declaración de privacidad?
Como los puedo contactar para comprar boletos por teléfono o para hacer una pregunta?
Llame al 1-877-725-8849 or 404-876-5856
Cuando están las líneas abiertas?
| El lunes |
9:00am - 9:00pm |
| El martes |
9:00am - 9:00pm |
| El miércoles |
9:00am - 9:00pm |
| El jueves |
9:00am - 9:00pm |
| El viernes |
9:00am - 9:00pm |
| El sábado |
10:00am - 7:00pm |
| El domingo |
Cerró |
¿Dónde puedo comprar boletos en persona?
*NUEVO* - En Atlanta, boletos son disponibles para comprar de Criminal Records en Moreland Ave en Little Five Points.
Añadiremos más puntos de venta alrededor del país dentro de poco.
Actualmente Criminal Records es el único punto de venta autorizado en Atlanta. ¡¡Si ud. compra boletos de cualquier otro sitio es posible que le cobren una tarifa más alta!!
Hay una tarifa de $1.50 por boleto la cual en la mayoría de casos es más barata que comprar boletos en línea o por teléfono.
Criminal Records
466 Moreland Ave NE
Atlanta, GA 30307
Sitio web: www.criminal.com
Búsquela en el mapa con 
| Horario |
| Lunes a Jueves |
10:00am - 9:00pm |
| Viernes y Sábado |
10:00am - 10:00pm |
| Domingo |
12:00pm - 7:00pm |
Como consigo una devolución de mi dinero?
Todas las ventas son finales. No existen devoluciones. Si un evento es cancelado, Ticket alternative va a hacer todo los posible para poder conseguir un devolución de su dinero en base al precio del boleto lo antes posible y solamente si se puede (comisiones o cargos adicionales no son devueltos). Si el evento ha sido postergado, sus boletos serán honorados en la nueva fecha establecida y no van a haber devoluciones de ningun tipo. En algunos casos el establecimiento o los promotores del evento pueden establecer sus propias limitaciones sobre devoluciones.
- Por favor revise las restricciones de edad para poder entrar al evento antes de comprar los boletos.
- Antes de completer su órden, cuidadosamente revise el evento y su selección de asientos.
- Cuando examine su órden, por favor asegúrese que ha seleccionado los asientos que usted quiere, para el evento correcto, la fecha exacta y el lugar donde el evento se llevará a cabo. Errores no se pueden corregir después que la venta se ha sido confirmada.
- Regulaciones han sido establecidas por nuestros clientes, incluyendo establecimientos, equipos y teatros, que prohiben a Ticket Alternative de dar intercambios o devoluciones depués de la compra de un boleto si ha sido extraviado, robado, dañado o destruído de cuclaquier forma.
No recibí un email confirmando mi compra. ¿Cómo sé si se ha confirmado mi compra?
Entre en su cuenta y haga clic en Historial de la Cuenta. Podrá ver una lista de compras terminadas. Ud. puede remandar su confirmación a su dirección de correo electrónico. Unas cuentas como gmail.com, yahoo.com, hotmail.com, msn.com y aol.com inmediatamente envian emails de Ticket Alternative a un archivo spam. Su correo electrónico de confirmación viene de
Miré a mi extracto de cuenta del banco/ crédito en línea y parece que me cargaron a mi cuenta, pero no recibí un email confirmando mi compra y no parece bajo mi historia de ordenes.
Si ud. intentó comprar boletos en línea pero se negó su transación porque la dirección que ud. entró no encajó con la dirección que tu banco tiene, verá un bloque temporáreo de fondos cuando mira a su extracto de cuenta en línea. Eso ocurre porque nuestro sistema intentó cobrar su tarjeta. Desde que la dirección que entró no encajó con la dirección que su banco tiene a su disposición, se negó la venta porque no se encajaba con nuestra criteria de compra. Es SU banco que prohibe estos fondos ( no nosotros) y normalmente son disponibles dentro de 24 a 48 horas.
Para verificar y ver si se ha aprobado su orden, entre en su cuenta y haga clic en Historial de la Cuenta. Podrá ver una lista de compras terminadas. Si tiene preguntas llame al 877-725-8849.
¿Qué son Boletos “Print-At-Home'?
 ¡Boletos “Print-At-Home” es la manera más fácil de recibir sus boletos! Boletos “Print-At-Home” son boletos de papel que ud. imprime. Cada boleto tiene un código de barras único que se escanea al entrar en el evento. TIENE que imprimir cada boleto. No se preocupa hacer cola para “will-call”; sólo tiene que presentar su boleto “Print-At-Home” y ganar el acceso más rápido a su evento.
Se manda boletos “Print-At-Home” a ud. por correo electrónico en forma PDF. Guarde la información en su computadora y imprímela cuando sea conveniente. Necesitará un programa gratis de Adobe Reader para abrir la información.
Asegúrese de que sus ajustes de correo electrónico le dejan transferir un archivo adjunto. Si usa Outlook u Outlook Express, asegúrese de que la OPCIÓN que prohibe la transferencia de archivos adjuntos no sea MARCADA. Si puede encontrar esa opción en su programa de correo electrónico bajo la lengüeta TOOLS > OPTIONS > SECURITY.
¡¡NO OLVIDE DE MIRAR EN SU ARCHIVO SPAM!! Unos cuentos de correo electrónico como gmail.com, yahoo.com, hotmail.com, msn.com y aol.com inmediatamente envian correos electrónicos de Ticket Alternative a un archivo spam. Su correo electrónico de confirmación viene de .
¡No olvide de imprimir TODOS sus boletos “Print-At-Home”! Si ordena más de un boleto, TIENE que imprimir CADA boleto!
¿Uds. están seguros? ¿Qué pasa si alguien intenta duplicar mis boletos? Es importanta guardar sus boletos “Print-At-Home” en un lugar seguro después de imprimirlos. Al entrar en el evento, sólo se aceptará la primer serie de boletos. Si cree que alguien ha duplicado sus boletos, haga el favor de ponerse en contacto con servicio al cliente en seguida.
Asegúrese de que los mantiene en un lugar seguro como haría con dinero y protéjalos como si fueran cualquier otros boletos. Si se presenta más de una copia, la registra del código de barras avisará al acomodador que ya se ha registrado el boleto. Si hay una disputa, el nombre del comprador parece en cada boleto.
Tengo una dirección con gmail.com. ¿Cómo transfiero y imprimo mis boletos “Print-At-Home”?
Haga Clic aquí si tiene una cuenta con gmail.com
Tengo una dirección con hotmail.com. ¿Cómo transfiero y imprimo mis boletos “Print-At-Home”?
Haga Clic aquí si tiene una cuenta con hotmail.com
Tengo una dirección con yahoo.com. ¿Cómo transfiero y imprimo mis boletos “Print-At-Home”?
Haga Clic aquí si tiene una cuenta con yahoo.com
Todavía no he recibido mis boletos “Print-At-Home” por email. ¿Qué hago?
Entre en su cuenta. Después, haga clic en Historial de la Cuenta y VUELVA A MANDAR sus boletos.
¿Puedo remandar mis boletos “Print-At-Home” a otra dirección de correo electrónico?
Sí! Sólo tiene que entrar en su cuenta y actualizar su dirección de correo electrónico por hacer clic en Cambiar Mis Detalles. Después, haga clic en Historial de la Cuenta y REMANDA sus boletos.
¿Cuáles son sus condiciones de uso?
Haga clic aquí
¿Dónde puedo encontrar su información corporativa?
tha
Haga clic aquí
¿Por qué no puedo comprar boletos para un evento?
Es posible que los boletos no sean disponibles en línea por una de las razones siguientes.
- Los boletos no están a la venta todavía.
- Los boletos no son disponibles en este momento. Es posible que más boletos sean disponibles más tarde.
- Es probable que los boletos no sean disponibles en línea horas antes de que un evento comienze. (Vea la fecha final de la venta anticipada).
- En ocasiones poco frecuentes, sólo se puede comprar boletos a la entrada del evento.
- Al comprar boletos de Ticket Alternative ud. es limitado a un número específico de boletos para cada evento. Esta cantidad está incluida en la página de eventos únicos y está verificada con cada transación. Esta política tiene el objetivo de desanimar la práctica de comprar boletos de una manera injusta. Es posible que, a su discreción, Ticket Alternative suspenda los órdenes que sobrepasan el límite de boletos sin aviso. Esto incluye ordenes duplicados en el mismo nombre, con la misma dirección o tarjeta de crédito.
- El acto de intentar comprar boletos con buscadores múltiples, o abrir múltiples ventanas de navegación o abrir múltiples lengüetas en su buscador impedirá el acto de completar su orden y causará un conflicto si sólo puede comprar un número específico de boletos para un evento.
Por favor recuerde de entrar en el sistema otra vez para disponibilidad.
¿Tengo mejor oportunidad de encontrar boletos si abro multiples ventanas de navegación o lengüetas?
No. El acto de intentar comprar boletos con buscadores múltiples, o abrir múltiples ventanas de navegación o abrir multiples lengüetas en su buscador impedirá el acto de completar su orden y causará un conflicto si sólo puede comprar un número específico de boletos para un evento.
¿De qué manera me puedo enterar de cuando se vende boletos para un evento?
Ingrese en nuestra lista de correo o visite nuestro sitio web TaLive!
¿Dónde puedo leer su declaración de privacidad?
Haga clic aquí
Quedan menos de 24 horas antes que mi evento comienze y todavía no he recibido mis boletos… que hago?
Primero, revise en su recibo y vea si escogió recibir sus boletos via “will call” (reservaciones) o “US Mail” (Correo aereo Americano). Si seleccionó recoger sus boletos en el “will call” por favor lea las instrucciones de abajo. Si usted seleccionó “US Mail” quedan menos de 24 horas para que cominenze su evento y todavía no ha recibido sus boletos por favor llame a nuestra línea de servicio al cliente al 877-725-8849. Si no ha recibido sus boletos, es su responsabilidad de contactar a Ticket Alternative y arreglar el poder recoger sus boleots en el “will call”. Todos los boletos que no son mandados por correo están reservados en el “will call”. Ticket Alternative no se hace responsible de boletos que no son recogidos en el area de “will call”. Al aceptar nuestros términos de compra de boletos, usted ha cedido sus derechos de devolución de su dinero si no recoge sus propios boletos en el “will call”
Que es y dónde esta el “will call”?
“will call” (reservaciones) es un término usado en la industria de entretenimiento que significa que los boletos serán recogidos en el establecimiento donde sucede el evento durante el día del evento. Boletos en “will call” normalmente están disponibles para ser recogidos 60 minutos antes del comienzo del evento. Boletos en “will call” están reservados bajo el nombre que aparece en la targeta de crédito que se uso para comprarlos. Solamente esa persona puede recoger los boletos. Se le va a preguntar que muestre una forma de identificación con fotografía, el recibo de compra y la targeta que se uso para comprar los boletos para propósitos de verificación de su compra. |